ServiceDesk Plus | Cloud

ServiceDesk Plus | Cloud est la solution mobile de gestion des services informatiques qui maintient votre équipe connectée, qu'elle soit au bureau, à l'usine ou en télétravail. Gérez les demandes, les tâches et les approbations en temps réel avec une plateforme conçue pour une prestation de services moderne à travers l'IT, les RH, les installations, la finance et plus encore.

Gérez l'ensemble de vos opérations de service depuis votre téléphone. Créez, modifiez et traitez instantanément les demandes d'incidents et de services sans être lié à un bureau. Les capacités avancées de filtrage et de recherche vous permettent de localiser n'importe quelle demande par type, ID, sujet ou nom en quelques secondes. Accédez aux détails complets des demandes, y compris les historiques de conversation, les résolutions et les pièces jointes – ajoutez des notes et téléchargez des fichiers directement pour construire un contexte riche pour une résolution plus rapide des problèmes.

Restez maître de votre charge de travail grâce à une gestion intelligente des tâches. Créez et attribuez des tâches à travers tous les modules, suivez les journaux de travail, surveillez les progrès et maintenez votre équipe alignée. Les flux de travail d'approbation sont également plus rapides – examinez et gérez les approbations pour les demandes, les changements, les versions et les bons de commande sans délai. Les notifications en temps réel vous assurent de ne jamais manquer les mises à jour critiques, afin que vous puissiez répondre aux activités urgentes du service d'assistance dès qu'elles se produisent.

Votre tableau de bord met les métriques clés à portée de main. Surveillez les annonces organisationnelles, suivez les demandes en attente, examinez les éléments quotidiens dus et observez les indicateurs de performance qui comptent pour votre entreprise. Cette visibilité en temps réel signifie que vous êtes toujours en avance sur vos priorités, et non en train de les courir.

La gestion des actifs devient mobile et efficace. Scannez des codes-barres ou des codes QR pour ajouter et gérer les actifs organisationnels en déplacement. Affichez des informations détaillées sur les actifs, soumettez des demandes liées aux actifs et mettez à jour les enregistrements instantanément – plus besoin d'attendre de retourner au bureau.

Trouvez des réponses plus rapidement grâce à l'accès intégré à la base de connaissances. Recherchez dans votre bibliothèque de service d'assistance pour résoudre les problèmes courants sans créer de nouvelles demandes. Et lorsque vous avez besoin d'une assistance instantanée, Zia – l'assistant vocal alimenté par l'IA – est prêt à vous aider. Discutez de manière conversationnelle ou utilisez des commandes vocales pour une assistance mains libres lorsque vous effectuez plusieurs tâches.

Basculez en toute transparence entre plusieurs instances de service d'assistance et accédez à différents modules sans friction. Que vous gériez un seul département ou supervisiez des opérations à l'échelle de l'entreprise, ServiceDesk Plus | Cloud s'adapte à votre structure.

Remarque : Cette application nécessite que votre organisation dispose d'un compte ServiceDesk Plus actif. Téléchargez-la dès aujourd'hui et découvrez une gestion de services axée sur le mobile qui fonctionne comme vos équipes travaillent réellement.